5 dicas de livros – atendimento ao cliente

dez 19, 2010 by     No Comments    Posted under: Atendimento ao Cliente, Destaque

Você deve ter acompanhado nos posts anteriores as abordagens que fiz sobre atendimento ao cliente, sobretudo atendimento via chat e redes sociais.

Atualmente a bibliografia  existente no mercado sobre o tema é bem genérica. Podendo  ser aplicada tanto ao mercado de produtos como ao de serviços.

Separei abaixo uma lista, de 5 livros básicos, que vale a pena passar para sua equipe de atendimento, sobretudo da linha de frente:

         

   

Até a próxima,

Abraços!

Got anything to say? Go ahead and leave a comment!

XHTML: You can use these tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Newsletter

E-mail:

Inscrever
Desinscrever

Publicidade