Archive from dezembro, 2010

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Presença das redes sociais pelo mundo

Confira o mapa da presença das redes sociais pelo mundo, organizado periodicamente por Vincenzo Cosenza. Os países estão pintados de […]

dez 22, 2010     No Comments
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Infográfico: Facebook vs Twitter

Confira o infográfico desenvolvido pela digitalsurgeons que ilustra o perfil e os hábitos dos usuários do Facebook e Twitter.

dez 22, 2010     No Comments
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Geração Y, por Luli Radfahrer

Acredito que muitos de vocês já ouviram falar no Luli Radfahrer (professor Ph.D em comunicação digital pela ECA-USP), um verdadeiro […]

dez 22, 2010     No Comments
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As 10 palavras mais usadas no LinkedIn

Com o aumento do número de usuários(a grande maioria pessoal que trabalha com tecnologia) com perfis em português no LinkedIn, […]

dez 22, 2010     No Comments
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5 dicas de livros – atendimento ao cliente

Você deve ter acompanhado nos posts anteriores as abordagens que fiz sobre atendimento ao cliente, sobretudo atendimento via chat e […]

dez 19, 2010     No Comments
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10 dicas para seu atendimento online

Se você é daqueles que pensam que um atendimento online – de qualidade – se resume a conhecimento operacional e […]

dez 16, 2010     3 Comments
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Sua instituição já trabalhou com leads?

Eu pergunto e o Wikipédia responde. O que são leads? Wikipédia  define leads como a identificação de uma pessoa ou […]

dez 16, 2010     1 Comment
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Uso da Internet no Brasil em 2010

Para que os brasileiros usam a internet? O gráfico foi elaborado com base no Censo 2010, em uma pesquisa da […]

dez 13, 2010     No Comments
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Youtube acaba com limite de tempo

Em minhas navegadas pelos sites de várias instituições de ensino, venho notando o crescimento da utilização de vídeos e canais […]

dez 13, 2010     No Comments
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Prêmio Nacional de Gestão Educacional

Com a missão de incentivar e valorizar práticas eficazes de gestão educacional no Brasil, a CONFENEN (Confederação Nacional dos Estabelecimentos […]

dez 13, 2010     No Comments
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Como anda a sua intranet?

Esse é um tema bem polemico, mas que precisamos tomar bastante cuidado. Com tantos projetos e preocupações diárias, sempre acabamos […]

dez 10, 2010     No Comments
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Twitter e podcast Blaving

Blaving é uma junção de micro blog (twitter) com podcast, nele você pode gravar áudios de até 2 minutos – […]

dez 8, 2010     No Comments
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Como aumentar a base de amigos no Orkut

Hoje quero compartilhar com vocês a forma que encontramos para aumentar (e manter) nossa base de amigos no Orkut. Não […]

dez 8, 2010     No Comments
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ProXXIma Pocket | Balanço digital 2010

A ProXXIma realiza no dia 13 de dezembro, em São Paulo a última edição de 2010 do ProXXIma Pocket. A […]

dez 8, 2010     No Comments
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O Atendimento online como um diferencial

Segundo estudo realizado pela GfK com 162 empresas de diversos ramos, para a última edição do Prêmio Consumidor Moderno o número de […]

dez 7, 2010     No Comments
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